Il contraente, l’assicurato o comunque l’avente diritto ha la facoltà di proporre reclamo per iscritto al broker con le modalità di seguito precisate: Posta ordinaria o raccomandata: Corso Giuseppe Siccardi 11 – 10122 Torino (TO), Posta elettronica: [email protected], Posta elettronica certificata: [email protected].
Nel caso in cui non si ritenesse soddisfatto dall’esito del reclamo o, in caso di assenza di riscontro entro 45 giorni dalla ricezione del reclamo, il contraente e/o l’assicurato può rivolgersi all’Ivass – Servizio Vigilanza Intermediari – Via del Quirinale 21 00187 - Roma, allegando la documentazione relativa al reclamo trattato dall’intermediario.
Resta ferma la facoltà del contraente di rivolgersi all’Autorità Giudiziaria, ovvero di ricorrere a sistemi alternativi di risoluzione delle controversie quali la procedura di conciliazione.